Public Safety Dispatcher Megann Williams. Courtesy photo.
VENTURA — During the second week of April, the Ventura Police Department proudly joins agencies across the country in celebrating National Public Safety Telecommunicators Week, honoring the dedicated behind-the-scenes professionals who answer the call when emergencies strike.
In 2024, Ventura Police Department dispatchers generated over 90,000 calls for service and answered over 60,000 9-1-1 calls. These calls represent emergencies in real time, and dispatchers serve as the first line of response, coordinating life-saving efforts with precision and care.
In California, the standard for answering 9-1-1 calls is that 95% of calls should be answered within 20 seconds. In 2024, the Ventura Police Department far exceeded this benchmark and is one of the top agencies in the state for speed, answering 99.25% of calls in 10 seconds or less—a testament to the team’s excellence and commitment to the highest levels of service.
“Public safety dispatchers truly are the first responders,” said Interim Police Chief Tony Lee. “They manage intense situations with clarity, compassion, and focus—providing essential support to both the community and our officers in the field. Their work often goes unseen, but it is absolutely vital to every emergency response.”
Among VPD’s team of 17 skilled dispatchers, Megann Williams is being recognized as the 2024 Dispatcher of the Year for her outstanding contributions to public service and officer safety. With a calm, steady presence and an exceptional ability to multitask, Williams exemplifies the critical role dispatchers play in public safety.
“Megann is the voice officers trust during high-stakes incidents,” said Communications Center Supervisor, Sergeant Tim Ferrill. “She’s not only highly capable under pressure but also brings empathy, professionalism, and positivity into every interaction. Her steady presence in the room and reassuring tone help guide both callers and officers through even the most challenging situations.”
A Ventura native, Williams joined the Ventura Police Department in 2017 and continues to serve her hometown with pride. In addition to her dispatch duties, she mentors new trainees and represents the department at public outreach events, consistently demonstrating her commitment to public service.
The Ventura Police Department encourages individuals interested in a rewarding and impactful career to explore opportunities in public safety dispatching. For more information or to apply, visit www.cityofventura.ca.gov/PoliceJobs
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Semana Nacional del Operador: Ventura rinde homenaje a quienes responden primero
VENTURA – – Durante la segunda semana de abril, el Departamento de Policía de Ventura se une con orgullo a agencias de todo el país para conmemorar la Semana Nacional de los Comunicadores en Seguridad Pública, reconociendo la labor de los profesionales que, detrás de escena, responden con prontitud cuando se presentan emergencias.
En 2024, los operadores del Departamento de Policía de Ventura gestionaron más de 90,000 solicitudes de servicio y atendieron más de 60,000 llamadas al 9-1-1. Estas llamadas representan emergencias en tiempo real, y personas como Megann Williams son la primera línea de respuesta, coordinando esfuerzos vitales con precisión y compromiso.
En California, el estándar indica que el 95% de las llamadas al 9-1-1 deben ser contestadas en un máximo de 20 segundos. Durante 2024, el Departamento de Policía de Ventura superó ampliamente esta meta, atendiendo el 99.25% de las llamadas en 10 segundos o menos, posicionándose como una de las agencias más eficientes del estado—una clara muestra de la excelencia y dedicación del equipo.
“Los operadores de despacho en seguridad pública son verdaderamente los primeros en responder,” afirmó el jefe de policía interino, Tony Lee. “Manejan situaciones críticas con claridad, empatía y concentración, brindando un apoyo esencial tanto a la comunidad como a nuestros oficiales en el terreno. Su trabajo muchas veces pasa desapercibido, pero es absolutamente clave en cada respuesta ante una emergencia.”
Entre el equipo de 17 operadores altamente capacitados del Departamento, se destaca Megann Williams, quien ha sido nombrada la Operadora del Año 2025 por su sobresaliente servicio a la comunidad y por velar por la seguridad de los oficiales. Con una presencia serena y una capacidad excepcional para manejar múltiples tareas al mismo tiempo, Williams es ejemplo del rol esencial que cumplen los operadores en la seguridad pública.
“Megann es la voz en la que los oficiales confían durante los momentos más críticos,” comentó el sargento Tim Ferrill, supervisor del Centro de Comunicaciones. “No solo es increíblemente eficaz bajo presión, sino que también transmite empatía, profesionalismo y una actitud positiva en cada interacción. Su presencia constante y tono tranquilizador ayudan a guiar tanto a quienes llaman como a nuestros oficiales en situaciones realmente
difíciles.”
Originaria de Ventura, Williams se unió al Departamento de Policía en 2017 y continúa sirviendo con orgullo a su ciudad natal. Además de sus funciones como operadora, entrena a nuevos integrantes del equipo y representa al departamento en eventos comunitarios, demostrando día a día su compromiso con el servicio público.
El Departamento de Policía de Ventura invita a todas las personas interesadas en una carrera gratificante y significativa a explorar oportunidades como despachadores de seguridad pública. Para más información o para
presentar una solicitud, visita www.cityofventura.ca.gov/PoliceJobs