SoCalGas CAREs reminds customers they can qualify to save 20 percent on their monthly utility bills through CARE
LOS ANGELES — Southern California Gas Co. (SoCalGas) on April 6 launched a campaign titled, “SoCalGas CAREs” for customers whose income may have recently changed due to COVID-19 or other reasons. The campaign aims to let customers know of their eligibility to qualify for SoCalGas’ assistance program, California Alternate Rates for Energy or CARE, saving them 20 percent on their monthly natural gas bills. Over the next several weeks, SoCalGas will begin running both social media and television ads promoting the “SoCalGas CAREs” campaign.
“SoCalGas is committed to assisting the communities we serve during this challenging period,” said Jeff Walker, Vice President of Customer Solutions at SoCalGas. “We recognize that many families are facing unexpected hardships such as job and income loss right now and we want to remind them that SoCalGas’ assistance programs like CARE can help.”
The CARE program aids people in paying their utility bills by providing a 20 percent discount on monthly natural gas bills.
Customers who have become recently unemployed or who are currently facing financial hardship due to the coronavirus pandemic or for other reasons are encouraged to visit socalgas.com/care, complete the quick online application and find out instantly if they qualify. The CARE online application is available in English, Spanish, Chinese, Korean and Vietnamese.
Other customer assistance programs SoCalGas offers include:
Gas Assistance Fund
- If you or someone you know is having difficulty paying your gas bill, the Gas Assistance Fund (GAF) may be able to provide you with a one-time grant for the amount of the gas bill, not to exceed $100.00.
- The Gas Assistance Fund is a joint effort of SoCalGas and United Way of Greater Los Angeles. They work with non-profit partner organizations throughout our service territory to administer the program.
- You may qualify for the Gas Assistance Fund based on your yearly household income.
Medical Baseline Allowance
- The Medical Baseline Allowance program provides additional natural gas at the lowest baseline rate for individuals with a serious health condition.
- You may qualify for the Medical Baseline Allowance if a full-time member of your household:
- Has a life-threatening illness or a compromised immune system
- Is seriously disabled
- Requires more heat in winter due to a serious health condition or to prevent deterioration of the individual’s medical condition
- Eligibility is based on medical condition only, not household income.
Please visit socalgas.com/assistance for more information on how to know if you qualify for these programs as well as how to apply.
SoCalGas understands this is a challenging time for all and wants to assure customers natural gas service will be there for their communities. SoCalGas will continue to make safety and emergency service appointments, including reports of suspected natural gas leaks, carbon monoxide checks, gas meter turn-ons, natural gas outage and pilot re-lights. And we will continue to perform work needed to safely and reliably maintain infrastructure so we can continue to provide customers with safe and essential energy services.
Service disconnections have been suspended until further notice. This means no customer will have their natural gas turned off due to non-payment. SoCalGas has also temporarily waived late fees for small business customers. As a reminder, SoCalGas never charges late fees for residential customers.
Additional information about SoCalGas’ response to COVID-19 is available here.
About SoCalGas
Headquartered in Los Angeles, SoCalGas® is the largest gas distribution utility in the United States. SoCalGas delivers affordable, reliable, clean and increasingly renewable gas service to 21.8 million customers across 24,000 square miles of Central and Southern California, where more than 90 percent of residents use natural gas for heating, hot water, cooking, drying clothes or other uses. Gas delivered through the company’s pipelines also plays a key role in providing electricity to Californians— about 45 percent of electric power generated in the state comes from gas-fired power plants.
SoCalGas’ vision is to be the cleanest gas utility in North America, delivering affordable and increasingly renewable energy to its customers. In support of that vision, SoCalGas is committed to replacing 20 percent of its traditional natural gas supply with renewable natural gas (RNG) by 2030. Renewable natural gas is made from waste created by dairy farms, landfills and wastewater treatment plants. SoCalGas is also committed to investing in its gas delivery infrastructure while keeping bills affordable for our customers. From 2014 through 2018, the company invested nearly $6.5 billion to upgrade and modernize its pipeline system to enhance safety and reliability. SoCalGas is a subsidiary of Sempra Energy (NYSE: SRE), an energy services holding company based in San Diego. For more information visit socalgas.com/newsroom or connect with SoCalGas on Twitter (@SoCalGas), Instagram (@SoCalGas) and Facebook.
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SoCalGas lanza la campaña “SoCalGas CAREs” para crear conciencia sobre el programa de asistencia CARE para clientes que enfrentan dificultades financieras debido a COVID-19
SoCalGas CAREs les recuerda a los clientes que pueden calificar para ahorrar un 20 por ciento en sus facturas mensuales de servicios de gas natural a través de CARE
LOS ÁNGELES – – Southern California Gas Co. (SoCalGas) hoy lanzó una campaña titulada, “SoCalGas CAREs” para clientes cuyos ingresos pueden haber cambiado recientemente debido al COVID-19 u otras razones. La campaña tiene como objetivo informar a los clientes sobre su elegibilidad para calificar para el programa de asistencia de SoCalGas, Programa de Tarifas Alternas para Energía en California (California Alternate Rates for Energy – CARE), ahorrándoles un 20 por ciento en sus facturas mensuales de gas natural. Durante las próximas semanas, SoCalGas comenzará a publicar anuncios sobre “SoCalGas CAREs” en las redes sociales y televisión para promocionar la campaña.
“SoCalGas se compromete a ayudar a las comunidades a las que servimos durante este período difícil,” dijo Jeff Walker, vicepresidente de soluciones para clientes de SoCalGas. “Reconocemos que muchas familias enfrentan dificultades inesperadas como la pérdida de empleo e ingresos en este momento y queremos recordarles que los programas de asistencia de SoCalGas como CARE pueden ayudar.”
El programa CARE ayuda a las personas a pagar sus facturas de servicios públicos al proporcionar un descuento del 20 por ciento en las facturas mensuales de gas natural.
Los clientes que han quedado desempleados recientemente o que actualmente enfrentan dificultades financieras debido a la pandemia del coronavirus o por otras razones, deben visitar socalgas.com/care, completar la solicitud en línea y averiguar al instante si califican. La aplicación en línea de CARE está disponible en inglés, español, chino, coreano y vietnamita.
Otros programas de asistencia al cliente que ofrece SoCalGas incluyen:
Fondo de Asistencia de Gas
• Si usted o alguien que conoce tiene dificultades para pagar su factura de gas, el Fondo de Asistencia de Gas (Gas Assistance Fund – GAF) puede proporcionarle una subvención única por el monto de la factura de gas, que no exceda los $100.00.
- El Fondo de Asistencia de Gas es un esfuerzo conjunto de SoCalGas y United Way of Greater Los Angeles. Ellos trabajan con organizaciones asociadas sin fines de lucro en todo nuestro territorio de servicio para administrar el programa.
- Usted puede calificar para el Fondo de Asistencia de Gas basado en el ingreso anual de su hogar.
Programa de Asignación Médica Inicial
- El Programa de Asignación Médica Inicial ofrece gas natural adicional a la tarifa inicial más baja para individuos con alguna condición médica.
- Es posible que usted califique para la Asignación Médica Inicial si un residente a tiempo completo en el hogar:
o Tiene una enfermedad que ponga en peligro su vida o un sistema inmune comprometido
o Tiene una discapacidad grave
o Requiere más calor durante el invierno debido a una condición de salud grave o para
prevenir el deterioro del estado de salud del individuo
• La elegibilidad se basa únicamente en la condición médica, no en los ingresos del hogar.
Por favor visite socalgas.com/assistance para obtener más información sobre cómo saber si califica para estos programas, así como cómo solicitar.
SoCalGas entiende que este es un momento difícil para todos y quiere asegurar que el servicio de gas natural de los clientes estará allí para sus comunidades. SoCalGas continuará haciendo citas de seguridad y servicio de emergencia, incluidos informes de sospechas de fugas de gas natural, controles de monóxido de carbono, encendidos de medidores de gas, interrupción del suministro de gas natural y luces de piloto. Y continuaremos realizando el trabajo necesario para mantener la infraestructura de manera segura y confiable para que podamos continuar brindando a los clientes servicios de energía esenciales y seguros.
Las desconexiones del servicio se han suspendido hasta nuevo aviso. Esto significa que ningún cliente tendrá su gas natural apagado debido a la falta de pago. SoCalGas también ha renunciado temporalmente a los cargos por demora para los clientes de pequeñas empresas. Como recordatorio, SoCalGas nunca cobra cargos por demora a los clientes residenciales.
Información adicional sobre la respuesta de SoCalGas al COVID-19 está disponible aquí. ###
Sobre SoCalGas: Con sede en Los Ángeles, SoCalGas® es la empresa de distribución de gas más grande de los Estados Unidos. SoCalGas ofrece un servicio de gas económico, confiable, limpio y cada vez más renovable a 21.8 millones de clientes en 24,000 millas cuadradas del centro y sur de California, donde más del 90 por ciento de los residentes usan gas natural para calefacción, agua caliente, cocina, secado de ropa y otros usos. El gas entregado a través de las tuberías de la compañía también juega un papel clave en el suministro de electricidad a los californianos: alrededor del 45 por ciento de la energía eléctrica generada en el estado proviene de centrales eléctricas de gas.
La visión de SoCalGas es ser la empresa de servicios de gas más limpia de Norteamérica, brindando energía económica y cada vez más renovable a sus clientes. En apoyo de esa visión, SoCalGas se compromete a reemplazar el 20 por ciento de su suministro tradicional de gas natural con gas natural renovable (RNG) para 2030. El gas natural renovable está hecho de desechos creados por granjas lecheras, vertederos y plantas de tratamiento de aguas residuales. SoCalGas también se ha comprometido a invertir en su infraestructura de entrega de gas mientras mantiene facturas asequibles para nuestros clientes. Desde 2014 hasta 2018, la compañía invirtió casi $ 6.5 mil millones para actualizar y modernizar su sistema de tuberías para mejorar la seguridad y la confiabilidad. SoCalGas es una subsidiaria de Sempra Energy (NYSE: SRE), una compañía de servicios energéticos con sede en San Diego. Para obtener más información, visite socalgas.com/newsroom o conéctese con SoCalGas enTwitter (@SoCalGas), Instagram (@SoCalGas) y Facebook.